E-Ticaret Soruları

10 Adımda E-Ticarete Başlama Rehberi

Lunar Scene

E-Ticaret, günümüzün en hızlı büyüyen sektörlerinden biri olarak karşımıza çıkıyor. İnternetin yaygınlaşması, akıllı telefon kullanımının artması, dijital ödeme sistemlerinin gelişmesi ve online alışveriş alışkanlıklarının değişmesi gibi nedenlerle e-ticaret; her geçen gün daha popüler hale geliyor. Bu durum tüketici davranışlarını dönüştürürken girişimcilerin online mağaza açarak e-ticarete başlamalarına ön ayak oluyor. Eğer siz de e-ticaretle yeni bir iş imkanı yaratmayı düşünüyorsanız sektörü hangi bakış açısıyla ele almanız gerektiğini öğrenmelisiniz.

1. E-Ticaret Modelinizi Belirleyin

E-Ticarete başlamak için ilk olarak iş fikirlerini araştırmalı ve iş modelinizi belirlemelisiniz. İnternetten ürün satışı konusunda yaptığınız her bir araştırma, iş fikrinizi netleştirmenize yardımcı olur.

Unutmamalısınız ki iş fikriniz ne kadar sağlam olursa markanızın sektörde adından söz ettirme ihtimali de aynı oranda artar. İş fikrinizi netleştirmenizin ardından e-ticaret iş modellerinden birini seçmeniz gerekir.

Çünkü satış ve pazarlama süreçlerinin gelişimi, işletmenizin ihtiyaçlarına ve hedeflerine uygun iş modelini seçmenize bağlıdır. Ürün veya hizmetlerinizin, talep eden müşteriye sorunsuz bir şekilde ulaşması için iş fikri özelinde planlama yapmalı ve iş modellerini tanıyarak hangi modelin işletmenize uygun olduğuna karar vermelisiniz. E-Ticaret modelleri, çalışma şekline ve iş modeline göre farklılaşabilir. Buna göre bilmeniz gereken bazı e-ticaret modellerini kısaca açıklayalım.

Çalışma Şekline Göre E-Ticaret Modelleri

B2B – İşletmeden İşletmeye (Business to Business)

İşletmeden işletmeye (business to business) yapılan e-ticaret satış modelidir. Bu modelde işletme, diğer işletmelere ürün ve hizmetler sunar. E-Ticaretle ilgilenen çok sayıda girişimcinin B2B iş modelini kullanmayı tercih ettiği bilinmektedir.

B2C – İşletmeden Tüketicilere (Business to Consumer)

İşletmeden tüketicilere (business to consumer) yapılan e-ticaret satış modelidir. Bu modelde işletme, ürünlerini doğrudan tüketicilere satmak için online mağaza açar. Müşteriler siparişlerini doğrudan işletmeye iletir. En fazla tercih edilen iş modellerinin başında gelen B2C, özellikle birçok satıcıyla işbirliği bulunan büyük çaplı pazaryerlerinde kullanılmaktadır.

C2B – Tüketiciden İşletmeye (Consumer to Business)

Tüketiciden işletmeye (consumer to business) yapılan e-ticaret satış modelidir. Bu modelde tüketiciler, işletmelerin ihtiyaçlarına yönelik ürünler veya hizmetler sunar.

C2C – Tüketiciden Tüketiciye (Consumer to Consumer)

Tüketiciden tüketiciye (consumer to consumer) yapılan e-ticaret satış modelidir. Bu modelde tüketiciler, ürünlerini doğrudan diğer tüketicilere ulaştırır. Süreç genellikle tüketicilerin etkileşime geçebildikleri online satış siteleri üzerinden yürütülür. Çalışma şekline göre e-ticaret modelleri arasında seçim yaparken; pazaryeri, hedef müşteri kitlesi, ürün veya hizmetlerin niteliği ve işletmenin finansal hedefleri dikkate alınmalıdır.

İş Modeline Göre E-Ticaret Modelleri

Dikey E-Ticaret

Mevcut markasını e-ticaretle geliştirmeyi düşünen işletmelerin tercihi, genellikle dikey e-ticaret olmaktadır. Dikey e-ticaret iş modelinde bir ürün kategorisine veya belirli bir sektöre odaklanılır. Örneğin, yalnızca kitap satan bir e-ticaret sitesi, dikey e-ticaret örneğidir. Ürün çeşitliliği az da olsa çok sayıda müşterinin ihtiyaçlarına cevap verebilir.

Yatay E-Ticaret

Ürün çeşitliliği ve ziyaretçi trafiği fazla olan işletmelerin tercihi, genellikle yatay e-ticaret olmaktadır. Yatay eticaret iş modelinde birden fazla ürün kategorisinde satış yapılır. Örneğin, hem kitap hem kırtasiye kategorilerinde satış yapan bir e-ticaret sitesi, yatay e-ticaret örneğidir. Diğer iş modellerine oranla daha fazla müşteriye hitap etmektedir. Üstelik hem sermaye hem de pazaryeri geniş çaplıdır.

Stoksuz Satış (Dropshipping)

Son yıllarda daha fazla ön plana çıkan dropshipping iş modelinde ürün stoklanmaz. Ürün veya hizmetler tedarikçiler tarafından doğrudan müşteriye gönderilir. Stoksuz satış yapmayı tercih eden işletmeler, XML tedarikçilerle anlaşarak iş ortaklarının ürünlerini satmakta ve ürün depolama zahmetinden kurtulmaktadır. İş modeline göre e-ticaret modelleri arasinda seçim yaparken; isletmenin ürün veya hizmetlerinin niteliği, hedef kitlesi, mevcut bütçesi ve işletmenin kapasitesi göz önünde bulundurulmalıdır.

2. Müşteri Profilinizi ve Satacağınız Ürünleri Netleştirin

İş fikri ve modelini belirlemenizle birlikte ön hazırlık aşaması büyük bir oranda tamamlanır. E-Ticaret kimliğinizi oluşturduğunuz bu sürece, müşteri profilinizi netleştirmekle devam edebilirsiniz.

Analiz programlarını kullanarak yaptığınız araştırmalar, hedeflenen müşteri profillerini netleştirmeniz için önemli bir adımdır. Bu süreçte şu stratejileri geliştirmeniz faydalı olabilir;

  • Hedef Kitle Analizi
  • Rakip Analizi
  • Pazar Araştırması
  • İstatistiksel Analizler

İnternetten ürün satışı yapmak için müşteri profilinizi belirlemenizin ardından satacağınız ürün veya hizmetlere karar vermelisiniz.Detaylı bir pazar araştırması ve hedef kitle analiziyle bu aşamayı kolaylıkla geçebilirsiniz. Uzun ömürlü olacağını düşündüğünüz trend ürünleri ve çok satan sektörleri inceleyerek doğru ürün veya hizmetleri bulabilirsiniz.

3. Markanızı Oluşturun

E-Ticaret sektöründe ön plana çıkmak için kendi markanızı oluşturmalı ve kurumsal kimliğinizi tasarlamaya başlamalısınız. Markanızı oluşturmak için öncelikle marka adı, logo tasarımı, alan adı ve kullanıcı adı gibi müşteri deneyimini geliştiren detayları belirlemelisiniz. Çünkü bu detaylar, markanızın ilgi çekici ve akılda kalıcı olmasını sağlar. Eğer kurumsal kimliğinizin yapı taşlarını oluştururken özgün olmaya dikkat etmezseniz markanızın e-ticaret sektöründe iz bırakması zorlaşır.

4. Şirketinizi Kurun

E-ticaret faaliyetlerinizin uzun soluklu olmasını hedefliyorsanız resmi işlemleri eksiksiz bir şekilde tamamlamalısınız. E-Ticaretten gelir elde edebilmeniz için zorunlu olan devlet vergi ödemelerine ve satış faturalarına, ancak şirketinizi kurarak ulaşabilirsiniz.

E-Ticaret sitenizin kurulumuna devam edebilmeniz için şu şirket türlerinden birini seçmelisiniz;

  • Şahıs Şirketi : Tek kişiye ait olan ve sadece o kişinin sorumlu olduğu bir işletme türüdür.
  • Limited Şirket : En az iki ortağın bir araya gelerek kurduğu ve ortakların sorumluluklarının sınırlı olduğu bir şirket türüdür.
  • Anonim Şirket : Şirket sermayesinin belli bir kısmı halka açık olan, hisse senetleri ile yönetilen bir şirket türüdür.

5. Güvenilir Bir Tedarikçiyle Anlaşın

Müşterilerinize tanıtacağınız ürünlerin kalitesi, birlikte çalıştığınız tedarikçilerinize bağlıdır. Dolayısıyla işbirliği yapmaya karar verdiğiniz tedarikçilerinizi çok iyi araştırmalı ve bazı özelliklerine dikkat etmelisiniz. Bunlar;

  • Tedarikçinin Güvenilirliği : İşletmeniz için tedarikçi seçerken işletmenizin büyümesine yardımcı olacak ve güvenilirliği kanıtlanmış bir tedarikçi seçmeniz gerekir. Güvenilir bir tedarikçi, sizinle düzenli olarak işbirliği yapar ve ürünleri zamanında teslim eder.
  • Tedarikçinin Ürün Kalitesi ve Stok Durumu: Tedarikçinizin ürünlerinin kalitesini ve stok durumunu mutlaka kontrol etmelisiniz. Müşterilerinizin memnuniyeti ürün kalitesine bağlı olduğundan kaliteli ürünler sunan bir tedarikçiyle anlaşmalısınız
  • Tedarikçinin Piyasaya Oranla Ürün Fiyatları: Tedarikçiler arasında fiyat karşılaştırması yapmalısınız. Piyasaya göre uygun fiyatlar sunan bir tedarikçi, sermayenizi doğru yönetmenizi sağlarken işletmenizin karlılığını artırabilir.
  • E-Ticaretle İlgili Olması: E-ticaret sektöründe deneyimli ve bilgili olan tedarikçilerle çalışmanız, işletmeniz için daha iyi bir seçenek olabilir. Çünkü e-ticaretle ilgili olan tedarikçiler, işletmenize daha iyi hizmet sunar.

Yukarıdaki etkenlerin her birini eksiksiz bir biçimde karşıladığını düşündüğünüz tedarikçilerle iş ortaklığı kurmalı ve ürün teminine başlamalısınız. Dilerseniz ürünlerin eksiksiz ve tam zamanında teslim edildiğinden emin olmak adına deneme siparişi oluşturabilirsiniz.

6. E-Ticaret Altyapınızı Kurun

E-Ticaret sitelerinde güvenilir ve kaliteli bir altyapı kullanmak büyük önem taşır. Müşterilerinizin sitenizde gezinirken herhangi bir sorun yaşamaması adına altyapınızın çalışır durumda olduğundan emin olmalısınız.

Hedef kitlenizin ihtiyaçlarını gözeterek bir altyapı kurmaya özen göstermeli ve başlangıçta kafa karıştırıcı görünen süreci alanında uzman isimlerle yönetmelisiniz. Çünkü yazılım ve kodlama bilginiz olsa dahi zaman ve verimlilik açısından altyapınızı kurmaya çalışmanız doğru bir hamle olmayabilir.

Profesyonel bir e-ticaret çözümü sağlayıcısıyla çalışmanız işletmenizin gereksinimlerine uygun bir altyapı kurmanızı sağlarken gelecekte ortaya çıkabilecek sorunları önlemenize de yardımcı olur.

Bu aşamada, e-ticaret sürecinizi planlamanızı ve profesyonel bir altyapı kurmanızı mümkün kılan T-Soft E-Ticaret Çözümleri ile çalışabilirsiniz. İlk günden son güne kadar ihtiyacınız olan hizmetleri sunmayı hedefleyen ekibimizle altyapı kurma aşamasını kolaylıkla tamamlarsınız.

Hızlı ve kesintisiz altyapınız sayesinde sipariş süreçlerinizi sorunsuz bir şekilde yönetirken son teknoloji çözümlerimizle verilerinizin güvenliğine dair endişeniz kalmaz. Tasarım aşamasında ise kullanıma hazır tema marketini deneyimleyerek e-ticarete başlama sürecinizi hızlandırırsınız.

Dilerseniz özelleştirme seçenekleriyle kendi isteklerinizi web sitenize yansıtırken entegrasyon seçenekleriyle programınızı geliştirebilirsiniz.

7. Domain (Alan Adı) Edinin

E-Ticaret sitesi kurma sürecinde teknik aşamaların önemi unutulmamalıdır. İnternet ortamındaki imzanız olan domain, yani alan adınızı bu aşamada belirlemelisiniz. Marka adınıza uygun domain adresi seçerek müşterilerinizin sizi bulmasını kolaylaştırırsınız.

8. Lojistik Süreci İçin Kargo ve Sanal POS Firmalarıyla Anlaşın

E-Ticaretin kilit noktası, lojistik süreci ve ödeme aşamalarıdır. Ürünleriniz ne kadar kaliteli, memnuniyet oranları ne kadar yüksek olursa olsun teslimat veya ödeme sürecinde sıkıntı yaşandığı anda müşterilerinizden olumsuz geri dönüşler almanız kaçınılmazdır.

Bu nedenle etkili kargo çözümleri geliştirmeli ve sanal POS seçeneklerini artırmalısınız. Özellikle tüm kredi kartları, havale, EFT ve kapıda ödeme seçeneklerini sanal POS firmalarından talep etmelisiniz.

9. E-Ticaret Sitenizi Tasarlayın

Şimdiye kadar bahsettiğimiz adımları tamamladığınızda e-ticaret sitenizi tasarlamaya hazırsınız demektir. E-Ticaret siteniz ürün veya hizmetlerinizi müşterilerinize tanıttığınız vitrininizdir.

Dolayısıyla anlaşılır, basit ve ilgi çekici bir tasarım yapmaya özen göstermelisiniz. Aksi halde sitenizi ziyaret eden potansiyel müşterilerinizin aradıkları ürünlere ulaşmaları zorlaşacağı gibi satış oranlarınızın düşmesi veya rakip sitelerin trafiğinin artmaya başlaması olasıdır.

Eğer sitenizin kullanışlı bir arayüzü olmasını ve müşteri deneyimi açısından olumlu bir izlenim bırakmasını talep ediyorsanız altyapı hizmeti için eticaret.pro ile iletişime geçebilirsiniz. Böylece özel tasarım seçeneklerinin de sunulduğu hazır temaları kullanmaya başlayabilirsiniz.

10. Dijital Pazarlama Stratejileri Geliştirin

E-Ticarete başlama sürecinizi ne kadar detaylı planlarsanız planlayın, başarılı olmanız için markanızı tanıtmanız gerekir. Bunun için etkili bir dijital pazarlama stratejisi kurgulamalı ve hedef kitlenizin beklentilerini net bir biçimde ortaya koymalısınız.

Ayrıca rakip firmalarınızın çalışmalarını tüm detaylarıyla incelemeli, olumlu veya olumsuz yönlerini analiz edebilmelisiniz. Eğer bu aşamayı dikkatle tamamlamazsanız ürün veya hizmetlerinizi yeterli sayıda kişiye ulaştırmanız mümkün olmaz. Dolayısıyla markanızın rakipleri arasında ön plana çıkma ihtimali de gittikçe azalır.

Dijital pazarlama stratejilerine baktığımızda özellikle sosyal medya reklamlarına, SEO çalışmalarına ve arama motoru reklamlarına önem vermeniz gerektiğini belirtelim.

Sosyal Medya Reklamları : Özellikle Facebook ve Instagram reklamları, hedef kitlenize ulaşmak için etkili bir araçtır. Bu platformlarda; hedef kitlenizin demografik özellikleri, ilgi alanları ve satın alma davranışlarına göre reklamlar oluşturabilirsiniz.

Arama Motoru Reklamları : Hedef kitlenizin arama yaptığı anahtar kelimelerde ücretli reklamlarla üst sıralarda yer almanızı sağlar. Google Ads gibi platformlar üzerinden hazırlanan bu reklamlar, doğru anahtar kelimeler ve reklam metinleri ile hedef kitlenizi doğrudan web sitenize yönlendirir.

SEO (Arama Motoru Optimizasyonu) Çalışmaları : Web sitenizin organik arama sonuçlarında üst sıralarda yer almasını sağlayan stratejilerdir. SEO stratejileri ile hedef kitlenizin arama yaptığı anahtar kelimelerde web sitenizin üst sıralarda listelenmesi sağlanır.

Tüm bu dijital pazarlama stratejilerini uyguladığınızda e-ticarette en başarılı markalar arasında yerinizi alırken hedef kitlenizin dikkatini çektiğinizi ve markanızın bilinirliğinin hızla arttığını gözlemlersiniz.

11. Profesyonel bir destek alın

Tüm bu süreçleri sizin adınıza yapmamızı isterseniz, bizimle hemen iletişime geçebilirsiniz. 10 yıllık tecrübemiz ve sadece e-ticaret’e odaklanmış ekibimiz ile anahtar teslim tüm süreçleri sizler adına organize edip, para kazanmanıza yardımcı olabiliriz.

E-Ticaret İşinizi Büyütelim

E-ticaret siteniz için ihtiyacınız olan tüm çalışmaları profesyonel olarak yönetiyor ve satışlarınızı artıracak stratejiler geliştiyoruz.

Referanslarımız

Ajans-Marka ilişkisinden ziyade, markaların e-ticaret departmanı gibi çalışıyoruz.

Çalışanların samimiyeti ve iş bitirici olmaları gerçekten çok güzel. Tüm sorularımıza anında yanıt alabiliyoruz ve çok özverili bir çalışma gerçekleştiriyorlar. İşinde gerçekten çok başarılı bir ajans.

Sevgi Şenkaya
Sevgi Şenkaya
E-Ticaret Direktörü

E-Ticarette uzun yıllar beraber çalışabileceğiniz ve her projede çözüm odaklı yaklaşan bir firma. Tüm taleplerinizi eksiksiz uygulayan, profesyonel bir ekip ile işleri zamanında bitiren başarılı bir şirket.

Halis Seymen
Halis Seymen
E-Ticaret Yöneticisi

Her konuda size tüm samimiyeti ile destek olan bir ekip. Sektörü çok yakından takip ederek eksik kaldığınız konuları tamamlıyorlar yetişemediğiniz her noktada ilgileniyorlar. Çok teşekkürler.

Furkan Ersoy
Furkan Ersoy
E-Ticaret Direktörü

E-Ticarette uzun yıllar beraber çalışabileceğiniz ve her projede çözüm odaklı yaklaşan bir firma.Profesyonel bir ekip ile işleri zamanında bitirip teslim eden başarılı bir şirket.

Betül Kaya
Betül Kaya
E-Ticaret Müdürü

E-Ticaret Danışmanlık Ajansı

E-ticaret işinizi büyütmek için gerekli olan pazarlama araçlarının tamamını sizinle birlikte oluşturuyor ve yönetiyoruz.

Kişisel verileriniz, Aydınlatma ve Rıza Metni kapsamında işlenmektedir.

Sıkça Sorulanlar

İlgini mi çekti? Tüm soruları görüntüle →

Başvuru Formu

Hemen E-Ticaret'e Başlayın

E-Ticarette büyümek, sıfırdan e-ticarete başlamak veya Google, Facebook, Instagram reklamları ile işinizi dijitalle büyütmek için yapmanız gereken şey; bizimle iletişime geçmek.

Kişisel verileriniz, Aydınlatma ve Rıza Metni kapsamında işlenmektedir. ✌️