🠔 Destek Merkezine Dön

Destek Merkezi

Konu başlıklarına göre aradığınız yardım içeriğini bulabilir yada o konu hakkında belirli kelimeleri arayarak yardıma ulaşabilirsiniz.

Lunar Scene

Ağustos 2024 Güncellemesi Yayında!

Hesabım Menüsündeki Yenilikler

Müşterilere daha iyi bir alışveriş deneyimi sunulması için hesabım ve alt sayfalarındaki arayüzler tamamen yenilendi. Artık siparişleri durumlarına göre filtreleyebilir ve siparişler arasında arama yapabilirler. Sipariş detay ekranından kolayca destek talebi oluşturabilirler. Siparişteki ürünler tekrar satın alınabilir ve satın alınan ürünlerle ilgili değerlendirmeler yapabilirler. Siparişe ait e-fatura, e-arşiv ve mesafeli satış sözleşmelerini de sipariş detay ekranlarından ulaşabilirler. Değerlendirmeler sayfası ile daha önce yaptıkları yorumları görüntüleyebilir ve son 2 ay içerisinde satın alınan ürünlerle ilgili değerlendirmeler yapabilirler.


Müşteri Sayfalarındaki Geliştirme ve İyileştirmeler

Yönetim panelindeki üyeler ve bayiler sayfalarında geliştirmeler ve arayüz değişiklikleri yapıldı. Panel üzerinden hem üye hem bayi oluşturabilir veya excel ile yükleyebilirsiniz. Bayilik grupları, “Müşteri Grupları” olarak değiştirildi. “Müşteriler -> Müşteri Grupları” sayfasından ulaşabilirsiniz. Artık üyeler için de müşteri grubu belirleyebilirsiniz. Müşterileri bakiye, grup, kayıt tarihi, giriş tarihi ve birçok alan ile filtreleyebilirsiniz. Müşteri düzenleme ekranındaki “Hesap Durumu” alanıyla siteye girişini yasaklamak istediğiniz müşterileri pasif konuma getirebilirsiniz.

Bayilik durumları Pasif, Aktif, Onay Bekliyor ve Reddedildi olarak güncellendi. Bayilik başvurusu yapıldığında “Onay Bekliyor” durumunda görünecektir. Başvuruyu reddebilir veya pasif konuma getirebilirsiniz. Başvuru reddedildiğinde veya bayilik durumu pasif olarak belirlendiğinde, ilgili müşteri üye olarak siteye giriş yapmaya devam edecektir.

Müşteri görüntüleme sayfasında iyileştirmeler ve arayüz değişiklikleri yapıldı. Tek sayfa üzerinden müşterinin hesap bilgilerini, adreslerini, siparişlerini, bakiye hareketlerini ve dosyalarını görüntüleyebilirsiniz. Müşteriye ait sipariş özeti, toplam satış miktarı, sipariş sayısı, sepet ortalaması ve adet ortalamalarını görebilirsiniz.


Hepsiburada Ürün Aktarımlarındaki Yenilikler

Hepsiburada satıcı mağazalarındaki ürün aktarım süreçleri yenilendi. Artık excel ile aktarım yapılmamaktadır. Ürünlerinizi tekli veya toplu olarak Hepsiburada’ya kolaylıkla aktarabilirsiniz. Ürün aktarımı için öncelikle “Pazaryeri -> İçerik Eşleştirmeleri” sayfasından kategorilerinizi ve özellikleri eşleştirmelisiniz.

Toplu ürün gönderimi için “Pazaryeri -> Ürün Gönderimleri” sayfasından yeni bir işlem başlatarak Hepsiburada satıcı hesabınıza toplu olarak ürünleri gönderebilirsiniz. Hepsiburada’nın yeni API servisleriyle excel kullanımına gerek kalmadan diğer pazaryerlerinde olduğu gibi hızlı bir şekilde ürünler hesabınıza aktarılır ve satıcı hesabınızdan “Katalog -> Aksiyon Bekleyen Ürünler” sayfasından ürün onay sürecini takip edebilirsiniz. Ürünler onaylandığında envanterinize aktarılması için “Satıcıdan Aksiyon Bekliyor” sayfasına girerek eşleşmeleri onaylamalısınız.

Ürün yönetimi sayfasından Hepsiburada listelemelerine tıklayarak tek tek ürün gönderimi de yapabilirsiniz. Yeni ürün listeleme ekranında, eğer ürününüzün HB SKU kodunu biliyorsanız girebilirsiniz. Hepsiburada SKU kodu bilinmiyorsa ve Hepsiburada kataloglarında mevcut olan bir ürünü listeliyorsanız ürünlerin doğru eşleşmesi için barkod alanlarınızın dolu olması gerekir. Hepsiburada kataloglarında bulunmayan bir ürün gönderiyorsanız kendi barkodlarınızı veya rastgele barkodları girebilirsiniz. Aynı zamanda bir ürün için aynı mağazaya birden fazla listeleme de gönderebilirsiniz. 

Hepsiburadaenvanterinizde satışta olan bir ürünü sitenizdeki ürünlerle eşleştirmek için ürün yönetiminden ilgili ürünün Hepsiburada listeleme sayfasına girerek “Listelenen ürün ile birleştir” butonuna tıklayın. Açılan pencerede Hepsiburada satıcı hesabınızdaki stok kodlarını girdikten sonra birleştirme işlemini tamamlayabilirsiniz. Bu işlemi toplu olarak da yapabilirsiniz. “Pazaryeri -> Ürün Eşleştirmeleri” sayfasından Hepsiburada için eşleştirme işlemi yapabilirsiniz. Eşleştirme işlemlerinde “Ürün kodlarıyla ile eşleştir” seçeneğini seçmeniz yeterlidir.


Pazaryerindeki İyileştirmeler ve Yenilikler

1. Pazaryerine gönderilen ürünlerin, onay süreçlerini ürün listeleme sayfasından takip edebilirsiniz. “Ürün Yönetimi” sayfasından onay bekleyen ürünün pazaryeri listelemesine girerek sol altta bulunan “Onay Durumunu Kontrol Et” butonuna tıklayarak onay durumunu öğrenebilirsiniz. Ürün onay kontrolleri arkaplanda sürekli olarak takip edilmektedir. Pazaryerlerinde ürünleriniz onaylandığında kısa bir süre içerisinde panelinize yansır. Ancak bu süreç tamamlanmadan önce de bu buton sayesinde takip edebilirsiniz. Ürün onaylandıysa panelinizdeki listeleme onay durumuna geçecektir. Ürün reddedildiyse de bunun nedeni görebilirsiniz.

2. Trendyol, Çiçeksepeti, Modanisa ve Pazarama mağazalarında ürünler pazaryerine ilk defa aktarılırken varyant eşleştirmeleri gerekiyor. Bu eşleştirme süreçlerinde iyileştirmeler yapıldı. Ürün varyantlarınız pazaryerinin varyantlarıyla uyuşuyorsa artık varyant eşleştirmesi yapmanıza gerek yoktur. Altyapımız bu varyant eşleştirmelerini otomatik olarak gerçekleştirmektedir. Örneğin, ürününüzde “Renk-Beden” varyantları varsa ve pazaryeri de “Renk-Beden” varyantları destekliyorsa ürün gönderimi sırasında bu eşleştirmeler doğrudan yapılır. Ürününüzde sadece “Renk” varyantı varsa ve pazaryeri “Renk-Beden” varyantı destekliyorsa ürün gönderimlerinde “Beden” alanı “Standart” olarak işaretlenir. 

3. Pazaryeri kategorilerindeki ürün özellikleri eşleştirmelerinde iyileştirmeler yapıldı. Ürün aktarımlarında zorunlu olan özellik kategori eşleştirmelerinizde doldurulmadıysa sistem en uygun özelliği otomatik olarak seçmektedir. Bu seçim işlemi sadece belirli özelliklerde gerçekleştirilir ve özelliğe ait seçeneklerde “Yok, Belirtilmemiş, Normal, Diğer, Standart” gibi alternatif seçenekler bulunması gerekir. 

4. Ürün listeleme ekranlarında kategori eşleştirmesi bulunmayan ürünler artık “kategori eşleştirmesini tamamlayın” hatası görünmeyecektir. Direkt olarak ürün listeleme ekranı açılacaktır. Bu ekrandan pazaryerine ait kategoriyi seçerek kategori eşleştirmesine gerek kalmadan doğrudan gönderim yapabilirsiniz.  

5. Pazaryeri -> Ürün Eşleştirme” sayfasında yapılan eşleştirme işlemlerine  “Eşleşme sağlanmıyorsa yeni ürün oluştur” alanı eklendi. Bu alan aktif edildiğinde, pazaryerinden sitenize aktarılan ürünler sitenizde bulunmuyorsa yeni bir ürün oluşturulur. Bu alanı pasif bıraktığınızda, yeni ürün aktarımı yapılmaz. Hem pazaryerinde hem sitenizde olan bir üründe pazaryerine ait listeleme bulunmuyorsa bu listeleme pazaryerinden alınarak sitenizdeki mevcut ürün ile eşleştirilir. Ürün eşleştirme işlemlerini sadece mağazanızı ilk defa tanımlarken yapmanızı öneriyoruz. Aktif olarak ürün gönderimi zaten yaptıysanız tekrar eşleştirme yapmamalısınız.

6. Pazaryeri mağazalarınızda bulunan toplam ürün ve güncelleme bekleyen ürün sayılarını “Pazaryeri -> Mağazalar” sayfasından görüntüleyebilirsiniz. Ürün sayıları varyantların sayısı değil net ürün sayısını ifade etmektedir. “Güncelleme Bekleyen Ürünler” ise güncelleme sırasına alınan ürünleri belirtir. Bu güncellemeler altyapı tarafından sürekli olarak gerçekleşmektedir.


Google Merchant ve Facebook Katalog Feed

Kategori bilgilerindeki GoogleTaxonomy seçme alanı güncellendi. Facebook katalogları için de kategori seçip özelleştirme yapabilirsiniz. Artık excel dosyası yerine doğrudan panel üzerinden seçim yapabilirsiniz. Facebook, katalog akışlarında Google kategori bilgisini kullanmaktadır. Facebook kategori bilgilerinin doldurulması ise isteğe bağlıdır. Meta’nın bununla ilgili dökümanını inceleyebilirsiniz: https://www.facebook.com/business/help/526764014610932?id=725943027795860

Google ve Facebook veri akışlarındaki opsiyonel etiketleri artık özelleştirebilirsiniz. Özelleştirmelerde kullanılacak etiketleri aşağıdaki adreslerden inceleyebilirsiniz.

Dökümanlarda belirtilen zorunlu özellikler feed dosyalarına otomatik olarak eklenmektedir. Yaş grubu, cinsiyet vb. ürün veya kategorilere özel opsiyonel alanlar ise “Ürün Nitelikleri” ile ilişkilendirilmektedir. Ürün nitelikleri eklerken “Google Merchant Etiketi” ve “Facebook Katalog Etiketi” yer almaktadır. Eklediğiniz niteliklerin Google veya Facebook kataloglarındaki karşılıklarını girebilirsiniz. Bu etiket bilgilerini yukarıdaki dökümanları inceleyerek görüntüleyebilirsiniz. Etiket girilen alanda ön tanımlı olarak gender, size, age_group gibi bilgiler yer almaktadır. Bu bilgiler haricinde değerler de girebilirsiniz. Belirlediğiniz etiketler, niteliklerin kullanıldığı ürünleri içeren XML dosyalarında yer alacaktır. Dökümanlarda yer almayan veya emin olmadığınız değerleri girmeniz feed akışlarınızı olumsuz etkileyebilir.


Muhasebe Uygulamalarına Sipariş Aktarımı

Sipariş detay ekranlarında, web servis ile çalışan muhasebe entegrasyonları için geliştirme yapıldı. Sipariş detaydaki “İşlemler” butonuna tıklayarak siparişi muhasebeye manuel olarak aktarabilirsiniz. Siparişin muhasebe aktarıldığında veya aktarımlarda hata oluştuğunda hata mesajını görüntüleyebilir ve yeniden aktarımını sağlayabilirsiniz. 
Bu geliştirmenin geçerli olduğu muhasebe entegrasyonları: Paraşüt, BizimHesap, Luca NET, DİA, Hitit, Webticari, Pusula, JBI, DaraPlus ve Flap ERP


Luca NET Muhasebe Entegrasyonu

Luca NET muhasebe entegrasyonu eklendi. Luca NET entegrasyonu ile muhasebe programınızdan ürünleri otomatik olarak sitenize aktarabilir ve stok, fiyat takibini kolaylaştırabilirsiniz. Tüm siparişlerinizi Luca NET’e fatura olarak aktarılmasını sağlayabilirsiniz.


Yeni Ödeme Yöntemi: Paratika

Paratika ödeme yöntemi eklenmiştir. “Araçlar -> Ödeme Yöntemleri” sayfasındaki “Kredi Kartı” başlığından ödeme yöntemine erişebilir ve aktif edebilirsiniz.

Başvuru linki: https://www.paratika.com.tr/

Cevap Yeterli Değil Mi?

Hemen aşağıdaki form ile sorunuzu ekibimize iletebilirsiniz. En geç 24 saat içerisinde sizinle iletişime geçilecektir.

Referanslarımız

Ajans-Marka ilişkisinden ziyade, markaların e-ticaret departmanı gibi çalışıyoruz.

eticaret.pro ofis

İşinizi Büyütelim 🎯

2013 yılında kurulan ve günden güne büyüyen markamız alanında uzman 8+8 kişilik ekibimizle e-ticaret markalarına danışmanlık vermekte ve tüm dijital pazarlama operasyonlarını üstlenmekteyiz.

Sadece e-ticaret odağında çalışmakta olan ekibimiz ile e-ticaret sitenizin kurulumdan, satışlarınızı arttıracak dijital reklam kampanyalarına ve SEO çalışmalarına kadar her alanda yanınızdayız.

E-Ticaret markanızın cirolarını arttırır, pazardaki durumunu yukarı çeker ve rekabet gücünü maksimum seviyeye yükseltiriz.

Çalışanların samimiyeti ve iş bitirici olmaları gerçekten çok güzel. Tüm sorularımıza anında yanıt alabiliyoruz ve çok özverili bir çalışma gerçekleştiriyorlar. İşinde gerçekten çok başarılı bir ajans.

Özgür Turan
Özgür Turan
E-Ticaret Müdürü

E-Ticarette uzun yıllar beraber çalışabileceğiniz ve her projede çözüm odaklı yaklaşan bir firma. Tüm taleplerinizi eksiksiz uygulayan, profesyonel bir ekip ile işleri zamanında bitiren başarılı bir şirket.

Halis Seymen
Halis Seymen
E-Ticaret Yöneticisi

Her konuda size tüm samimiyeti ile destek olan bir ekip. Sektörü çok yakından takip ederek eksik kaldığınız konuları tamamlıyorlar yetişemediğiniz her noktada ilgileniyorlar. Çok teşekkürler.

Furkan Ersoy
Furkan Ersoy
E-Ticaret Direktörü

E-Ticarette uzun yıllar beraber çalışabileceğiniz ve her projede çözüm odaklı yaklaşan bir firma.Profesyonel bir ekip ile işleri zamanında bitirip teslim eden başarılı bir şirket.

Betül Kaya
Betül Kaya
E-Ticaret Müdürü

İletişim Formu✌️

E-ticaret işinizi büyütmek için gerekli olan pazarlama araçlarının tamamını sizinle birlikte oluşturuyor ve yönetiyoruz.

Kişisel verileriniz, Aydınlatma ve Rıza Metni kapsamında işlenmektedir.

🎯
Markanızı Büyütelim

Hemen formu doldurun, ekibimiz ücretsiz olarak sizi arayıp bilgilendirsin.

Kişisel verileriniz, Aydınlatma ve Rıza Metni kapsamında işlenmektedir. ✌️

E-Ticaret Forum

Hemen formu doldurun, ekibimiz sorunuzu hızlıca cevaplandırsın.

Kişisel verileriniz, Aydınlatma ve Rıza Metni kapsamında işlenmektedir. ✌️