Google Alışveriş ve fiyat karşılaştırma siteleri 2019’a kıyasla artık yüzde 10 daha az kullanılıyor. Alışveriş yapmadan önce araştırma yapmak söz konusu olduğunda, sosyal medya ve YouTube gibi video siteleri tüketiciler arasında daha popüler hale geldi.
- 1. Yüzde 10 Oranında Düşüş Var
- 2. Sosyal medya yüzde 7 arttı
- 3. YouTube Oranı Yüzde 4 Arttı
- 4. Müşteri Yorumları Öne Çıkıyor
1. Yüzde 10 Oranında Düşüş Var
Online alışveriş yapanların yaklaşık yüzde 70'i 2019 yılında alışveriş yapmadan önce Google gibi arama motorlarını kullandı. Şimdi ise bu oran yüzde 60'a düşmüş durumda. Google Alışveriş hala en büyük kanal olsa da, popülaritesinde belirgin bir düşüş görülüyor.
2. Sosyal medya yüzde 7 arttı
Google Shopping gibi arama motorlarının yanı sıra fiyat karşılaştırma siteleri de popülerliğini kaybetti. Bunu tercih eden tüketicilerin oranı 2019'da yüzde 33 iken geçtiğimiz yıl yüzde 28'e düştü.
3. YouTube Oranı Yüzde 4 Arttı
Öte yandan, ürün araştırması için sosyal medya kullanımı yüzde 7 oranında arttı. YouTube gibi video siteleri de 2019'a kıyasla yüzde 4'lük bir artışla popülaritesini zirveye taşıdı. Bloglar ve podcast'ler aracılığıyla yapılan ürün araştırmaları ise yüzde 5'ten yüzde 7'ye yükselerek biraz artış gösterdi.
4. Müşteri Yorumları Öne Çıkıyor
İstatistikler müşteri davranışlarında önemli bir değişikliğe işaret ediyor. Sosyal medya ve video sitelerinin popülerliği, tüketicilerin online alışveriş yaparken kişisel tavsiyelere daha fazla değer verdiğine işaret ediyor olabilir. Yapılan son araştırmalarda tüketicilerin yüzde 55'inin satın alma kararlarını müşteri yorumlarına dayandırdığını gösteriyor.
Sunum Versiyonu
